Atención al Cliente para Profesionales de Seguridad

Descripción

Descripción:
Este curso está enfocado en desarrollar habilidades de atención y trato al cliente adaptadas al entorno de la
seguridad física. Los participantes aprenderán a interactuar de forma profesional, empática y efectiva con el
público, manejando situaciones difíciles con calma, respeto y claridad, sin comprometer su rol operativo.

Dirigido a:

• Jefes de Seguridad
• Coordinadores de Operaciones
• Supervisores de Seguridad
• Custodios de Seguridad
• Guardias de Seguridad

Materias del curso:

• Conceptos básicos de atención al cliente en seguridad
• Imagen profesional y comunicación efectiva
• Escucha activa y empatía en el trato con el cliente
• Manejo de quejas y situaciones difíciles
• Resolución rápida de conflictos con usuarios
• Cortesía operativa sin perder autoridad
• Actitud y presencia en puntos de contacto con el público