Gestión de Conflictos para Profesionales de Seguridad

Descripción

Descripción:
Este curso está orientado a brindar herramientas prácticas para identificar, manejar y resolver conflictos en
el entorno de la seguridad física. A través de casos reales y técnicas efectivas, los participantes aprenderán a
actuar con firmeza y control en situaciones tensas, mejorando la convivencia, el trabajo en equipo y la toma
de decisiones bajo presión.

Dirigido a:

• Jefes de Seguridad
• Coordinadores de Operaciones
• Supervisores de Seguridad
• Custodios de Seguridad
• Guardias de Seguridad

Materias del curso:

• Naturaleza y tipos de conflictos en seguridad
• Técnicas de comunicación para prevenir y manejar conflictos
• Escucha activa y control emocional
• Estrategias de resolución y negociación de conflictos
• Mediación y liderazgo en situaciones críticas
• Conflictos con clientes, compañeros y superiores
• Prevención de escalamiento de conflictos